Eher eine Rückerstattung als ein Umtausch? Kein Problem. Wenn der Fehler innerhalb der ersten 30 Tage auftritt, werden wir alle Zahlungen, die Sie getätigt haben, mit Ausnahme der Buy-out-Gebühr aus Ihrem vorherigen Vertrag oder der Express-Lieferkosten zurück. Und Sie müssen auch in dieser Zeit für Nutzungsgebühren bezahlen. Die Wiederherstellungskosten Ihres Geräts bestimmen die monatliche Prämie und die zu zahlende Übergebühr, wenn Sie einen erfolgreichen Anspruch geltend machen. Wir sagen Ihnen, welcher Preis der richtige ist, wenn Sie Ihr Handy kaufen oder mit einem Berater sprechen. Wir verkaufen keine O2-Verbindungen mehr, aber wir können Ihnen die breiteste Palette an Konnektivitätsoptionen auf dem Markt anbieten. Wir sind hier, um Ihnen bei zukünftigen Entscheidungen zu helfen, indem wir eine breite Palette von Optionen am Ende Ihres Vertrags anbieten, einschließlich unseres eigenen Netzwerks, iD mobile und EE, Vodafone, Virgin Media und Voxi. Wir bewegen uns auf ein neues, flexibleres und transparenteres mobiles Angebot zu, das den Kunden ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Wir bieten immer noch eine breite Palette von Netzwerken über unser eigenes iD Mobile und unsere anderen Partner EE, Vodafone, Virgin Media und Voxi. Die Bedingungen des O2-Angebots sehen vor, dass Kunden “ihr Bildschirm während der 24 Monate ihres Vertrags einmal austauschen können”. Und wenn Sie keine Lust darauf haben, wird Ihnen empfohlen, sich in einen vertrauenswürdigen, seriösen Laden zu begeben und für Ihre Reparatur zu bezahlen. Rufen Sie einfach O2 Kundenservice auf 202 kostenlos von Ihrem O2 mobile oder 03448090202 (uk Standard-Tarif).

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Antragsformular auszufüllen. Ist es sicher, Werkstätten von Drittanbietern zu nutzen? Wir werfen einen Blick in unseren Führer. Wenn Sie im Geschäft sind und Ihr Gerät abgeschickt werden muss, müssen Sie für die Reparatur im Voraus bezahlen. In diesem Fall stellen wir Ihnen eine sichere Zahlungsleitung zur Verfügung, damit Sie die Transaktion telefonisch vornehmen können. Wenn Sie Ihr Telefon beschädigen, können Sie sich für unseren Fast-Fix-Austauschservice entscheiden, um am nächsten Tag einen Ersatz zu erhalten*. Oder sparen Sie Geld, indem Sie die Rückgabeoption wählen – Sie zahlen eine niedrigere Überladung, während Sie darauf warten, dass Ihr Telefon repariert oder ersetzt wird (zwischen 3-5 Tagen). Wenn Sie Fragen zum Austausch oder zur Reparatur Ihres Geräts/Zubehörs haben, kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie Ihren nächstgelegenen O2-Shop. Wählen Sie die Vertragslänge aus, die für Sie funktioniert. Und wenn das Leben Ihnen einen Kurvenball wirft, ändern Sie Ihren Vertrag sowohl nach unten als auch nach oben. Wenn Ihr Gerät nicht wirtschaftlich repariert werden kann, haben Sie immer noch Optionen.